标志是指在营销沟通中用来提示品牌并经视觉化设计的品牌名称(用声音或音乐形式表现的品牌称为音声标志),而象征则指像麦当劳的麦当劳叔叔或苹果电脑公司的苹果那样的象征品牌的图像。
Henderson&Cote在对195个标志进行评价研究的基础上把标志分为三种,并提出了以下意见:“高认知标志”(high-recognition logo)被误认的比率很低,可以唤起高度的积极情感,非常自然和谐,精练程度中等;“低投资标志”(low-investment logo)不被正确认知的情况较多,比较和谐,但显得不太自然;“高形象标志”(high-image logo)虽然给人一种积极的感觉,但认知度较低,精练程度中等,有一定的自然感,高度和谐。结论是较为复杂而精练的标志对于维持消费者的关注和好感较为有效。
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