假设不肯在品牌设计上花费时间、精力和价值,毕竟都将损害一个企业。 当产品的质量和工艺被过度吹捧(或被过度下降),关于顾客而言,产品就失去了意义。那么,该怎样通过品牌化规划去正确表现出这些产品的特色呢? 这就是Nik Shroff和他的验光师妻子Alpa所面临的应战,他们一贯希望能为女性顾客打造精巧而且价格实惠的个性化眼镜。当顾客不再受“追加出售”这种营销办法影响的时刻,这对爱人遽然受 到启示,此外,本地店东也给了他们额外的构思。所以,Nik Shroff和Alpa在旧金山以一种传统的商业方式成立了Brownie and Madam女士眼镜公司,完全不依托中间商,而是通过独立出售代表把商 品直接带到顾客的家里、办公室或咖啡店中。比起零售商,他们的时尚眼镜价格要廉价50%~80%。 草创公司的品牌有必要要能反映出企业精神,这一点至关重要。
“我们的使命是规划出最美丽的眼镜,然后把最好的服务加上最合理的价格送到顾客手中。”Nik解说说,“不过,它回避了一个问 题,那就是怎样在没有任何牺牲的情况下完结这种企业精神。我们想要依托侧重质量来处理品牌化规划的问题。” 为了寻求帮忙,Nik Shroff爱人访问了位于旧金山的ChenDesign规划公司。该公司的客户规划非常广,从小型咖啡品牌到“The North Face”这样的大品牌。两家公司进行了深化的交流,比如 Brownie and Madam的传统出售方式、该公司的规划团队(他们在古典美学基础上加上了现代风格)等,当然,还有他们根深蒂固的价值观和企业名字的由来——The Brownie and Madam来源于两位女性 名字的结合,一位是超卓的商业女性,也是特百惠的创始人Brownie Wise;另一位是自力更生,为黑人女性推出护发产品的百万富翁Madam C.J.Walker。 不过,Chen Design并不仅仅要为Brownie and Madam构思令人形象深化的产品外观,他们的创始人兼构思总监Josh Chen带领了一批规划者,一同创造出了一个令人惊奇的Brownie and Madam眼镜品 牌,而且在产品和顾客的每一个接触点上,都留下了一流的形象。
在为期一年的协作进程中,Chen的团队精心规划出了Brownie and Madam形象的方方面面,包含精巧的版式、一个咖啡桌和两把椅子的标志性插图(反映出品牌和顾客的出售联络)、厚重豪华的名 片、传统风格的打孔包装箱、绘有视力表图像的清洁布、离合器样式的眼镜盒。 “制作上述这全部的进程是非常严峻的,每一部分都几乎达到了最尖端水平。”Chen坦白地笑着说,“顾客接触到的全部当地,或大或小,我们都会去考虑怎样让规划丰盛产品,并进一步表达出完 美的、整体立异的品牌价值,而不是仅仅‘用一个数字去衡量产质量量’。” 当精雕细琢的产品和超卓的服务已成为常态,效果必定发作一个令人满足的顾客领会。Alpa标明:“当我们的顾客第一次看到我们的产品时,都会感到惊喜,并被深深地吸引,而在我们现在这个 时代,很难获得这样的感受。”Chen则是这样说的:“在规划上,假设不花费时间、精力和价值,毕竟都将损害一个企业。‘这现已满足好了,还不错’——这样的主见绝对不能有,这些都将会影响 产质量量和品牌愿景。” 规划正在为Brownie and Madam带来收益。“以前,仅仅是为了谈论运用哪种类型的纸,我们都会开很多次会议,我在想这些人几乎是疯了。”Nik说,“但现在,我了解到细节也有不同的层次,现在 我们具有绝无仅有的优势,不只能够满足那些习惯花高价的高端顾客,一同也能包含那些有一般支付能力的消费人群。”
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